Электронные билеты (e-ticket) стали абсолютно новой формой авиационного билета, который получает повсеместное и все большее распространение, постепенно вытесняя своего бумажного собрата. Распространение таких билетов стало возможным после широкого внедрения и дальнейшего развития в авиационной отрасли современных информационных технологий (IT), что, конечно же, повысило уровень сервиса для клиентов и эффективность работы авиакомпаний.

При этом бронирование на выбранный авиарейс осуществляется стандартно, но информация о полете теперь не печатается на специальных бланках, а хранится в специальной базе авиакомпаний в электронном виде. Еще 1 июня 2008 года крупнейшие зарубежные и российские авиакомпании отметили, что им удалось выполнить требования Международной ассоциации воздушного транспорта – IATA о переходе на безбумажную технологию оформления летных билетов. Сегодня электронный билет на самолет становится вполне привычным явлением и не вызывает удивления. Принятие данных требований ознаменовало наступление эпохи электронного билета. Сегодня бумажные билеты все чаще сохраняются лишь у небольших авиакомпаний, которые ориентированы на региональные и местные рынки авиаперевозок. Те же, кто ориентирован на совершение международных авиаперевозок, постепенно будут отказываться от обычных бумажных билетов. На сегодняшний день экономическая выгода и преимущества использования электронных билетов очевидны. Это совершенно новый метод и подход работы с агентской сетью и пассажирами. Использование таких билетов существенно экономит время пассажиров как во время покупки билета, так и при совершении перелета. Такие билеты можно приобрести не только в авиа-кассах или по телефону, но и в интернете в любое удобное для покупателя время. При этом электронные авиабилеты существенно упрощают процедуру обработки данных, также при их применении просто напросто отпадает необходимость ведения «бумагооборота».