Электронные устройств «Градиент», которые обеспечивают автоматическую запись разговора между билетными кассирами и пассажирами, сегодня применяются на всех крупных вокзалах страны. Теперь это нововведение добралось и до Кирова. Почти все билетные кассы, расположенные на кировском вокзале теперь оснащены регистраторами переговорных устройств, а на окнах касс появились специальные стикеры, которые информируют пассажиров о том, что ведется аудиозапись разговора с кассиром. По информации пресс-службы Кировского региона ГЖД, регистраторы переговоров «Градиент» позволяют вести анализ качества обслуживания пассажиров на ж/д вокзалах, а также являются действенным инструментом при разборе спорных вопросов, в том числе и необоснованных жалоб со стороны пассажиров, пользующихся услугами РЖД.
В скором времени подобные устройства появятся на вокзалах в Котельниче (Кировская область) и Глазове (Удмуртия). Оснащение устройствами «Градиент», регистрирующими переговоры кассира с пассажирами, станций Глазов и Котельнич, есть в планах Кировского региона ГЖД.
Четверг, 15 Январь 2015 12:19 Glazov.su Cackle